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南京市雨花台区人民政府_万博体育官网,万博体育登录官网

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万博体育官网,万博体育登录官网市民对雨花台区政务新媒体使用情况的调查报告

来源:雨花台区人民政府发布时间:2019-11-06 14:57 视力保护色:

2018年12月,国务院办公厅印发了《万博体育官网,万博体育登录官网推进政务新媒体健康有序发展的意见》(以下简称《意见》)。《意见》指出,政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道,是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段,是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地,是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。近年来,雨花台区认真践行网上群众路线,开设了一批政务新媒体平台,进一步推进政务公开,优化政务服务。为深入了解公众对雨花台区政务新媒体的使用情况,雨花台区于2019年6月26日至2019年9月30日在“南京市人民政府网站”和“南京市雨花台区人民政府网站”同时开展了网上调查,现将调查结果报告如下。

一、调查结果

1.您的性别是:

A.女(55.3%)

B.男(44.7%)

2.您的年龄是:

A.18-22岁(2.6%)

B.23-35岁(63.2%)

C.36-59岁(31.6%)

D.60岁及以上(2.6%)

3.您的文化程度是:

A.高中、中专及以下(2.6%)

B.大专(18.5%)

C.本科(68.4%)

D.硕士研究生及以上(10.5%)

4.您的职业情况是:

A.在校学生(2.6%)

B.企业人员(34.2%)

C.机关事业单位(44.7%)

D.自由职业者(5.3%)

E.其他(13.2%)

5.您目前关注了多少个雨花台区政务新媒体(包括微博、微信公众号、手机客户端APP、小程序等)?

A.0~3个(50.0%)

B.4~9个(44.7%)

C.10个及以上(5.3%)

6.您目前关注的雨花台区政务新媒体中,数量最多的平台是?

A.微博(21.1%)

B.微信公众号(63.2%)

C.手机客户端APP(7.9%)

D.小程序(2.6%)

E.其他(5.2%)

7.您是通过哪些途径关注雨花台区政务新媒体的?(多选)

A.主动搜索下载(47.4%)

B.别人推荐使用(50.0%)

C.通过办事大厅等渠道提供的二维码下载(50.0%)

D.其他平台推送(21.1%)

E.其他(0%)

8.您希望通过所关注的政务新媒体获取什么信息?(多选)

A.政府工作动态(50.0%)

B.政府政策文件和解读(63.2%)

C.便民服务事项(89.4%)

D.社会热点(57.9%)

E.生活信息(60.5%)

F.其他(0%)

9.对于社会热点舆论事件,您倾向于通过什么渠道第一时间获取相关信息?

A.政府官方网站(23.7%)

B.政务新媒体(36.8%)

C.各大新闻网站(34.2%)

D.电视广播(5.3%)

E.其他(0%)

10.您习惯在每天什么时间段查看政务新媒体信息?

A.7点~9点(29.0%)

B.9点~12点(15.8%)

C.12点~14点(18.4%)

D.14点~18点(5.3%)

E.18点~22点(21.0%)

F.其他时间段(10.5%)

11.您在使用雨花台区政务新媒体的过程中遇到过哪些问题?(多选)

A.信息呈现形式不新颖,比较枯燥(29.0%)

B.信息更新滞后(23.7%)

C.没有办事入口(42.1%)

D.办事指南信息失效(10.5%)

E.政务新媒体数量多,信息资源不集中(36.8%)

F.平台互动功能不强(47.4%)

G.其他(7.9%)

12.您喜欢政务新媒体平台通过什么形式来丰富信息的呈现?(多选)

A.生动活泼、通俗易懂的语言(60.5%)

B.文字结合图片、图解(81.6%)

C.音频、视频相结合(52.6%)

D.微联动、微直播、随手拍等创新形式(31.6%)

13.您觉得政务新媒体的建设重点在于?(多选)

A.运用喜闻乐见的形式开展政策解读(60.5%)

B.畅通互动渠道,倾听公众诉求(60.5%)

C.优化平台办事服务,推动万博体育官网,万博体育登录官网事项“掌上办”(71.0%)

D.整合优化各个平台,构建整体联动、集体发声的政务新媒体矩阵(47.4%)

E.加强内容建设,做到信息及时发布、权威发布(63.2%)

F.运用技术手段和人工排查加强监督管理,保障政务新媒体规范健康发展(34.2%)

二、调查分析

从调查结果可以看出,参与本次调查的男性、女性比例分别为44.7%和55.3%,主要集中在23-35岁年龄段(占63.2%)和36-59岁年龄段(占31.6%)。在文化程度方面,68.4%的人为本科学历,占比最高。在所有受调查者中,来自机关事业单位、企业的人员占比最高,分别为44.7%、34.2%。

调查显示,在所有受调查者中,有一半的人关注的雨花台区政务新媒体数量为0~3个,44.7%的人关注的数量为4~9个,另外还有5.3%的人关注的数量为10个及以上。在各类政务新媒体平台中,有63.2%的人表示关注数量最多的是微信公众号,占比最高,21.1%的人表示关注数量最多的是微博。调查显示,别人推荐使用、通过办事大厅等渠道提供的二维码下载、主动搜索下载是大家关注雨花台区政务新媒体的主要途径,同时,还有少部分人通过其他平台的推送进行关注。在获取的信息方面,大家最希望通过政务新媒体获取便民服务事项(占89.4%),另外,政府政策文件和解读、生活信息、社会热点、政府工作动态也是大家希望获取的信息,都占到了一半及以上。对于社会热点舆论事件,倾向于通过政务新媒体第一时间获取相关信息的人最多(占36.8%),略高于各大新闻网站(占34.2%),另外还有部分人倾向于通过政府官方网站和电视广播获取信息。调查显示,大家查看政务新媒体信息的时间分布在各个时间段,但主要还是集中在7点~9点(占29.0%),18点~22点(占21.0%),12点~14点(占18.4%)。

在使用雨花台区政务新媒体的过程中,近一半的人(占47.4%)表示遇到过平台互动功能不强的问题,42.1%的人表示遇到过没有办事入口的问题,另外,政务新媒体数量多,信息资源不集中;信息呈现形式不新颖,比较枯燥;信息更新滞后;办事指南信息失效等也是部分人所遇到过的问题。在政务新媒体信息的呈现形式方面,大家普遍表示喜欢文字结合图片、图解的形式(占81.6%),生动活泼、通俗易懂的语言和音频、视频相结合的形式也颇受欢迎(占一半以上),另外,还有31.6%的人喜欢微联动、微直播、随手拍等创新形式。对于政务新媒体的建设重点,大多数人都认为应该优化平台办事服务,推动万博体育官网,万博体育登录官网事项“掌上办”(占71.0%),也有不少人认为应加强内容建设,做到信息及时发布、权威发布(占63.2%),运用喜闻乐见的形式开展政策解读(占60.5%),畅通互动渠道,倾听公众诉求(占60.5%),此外,还有部分人认为应重点整合优化各个平台,构建整体联动、集体发声的政务新媒体矩阵(占47.4%),运用技术手段和人工排查加强监督管理,保障政务新媒体规范健康发展(占34.2%)。

三、建议与意见

对于雨花台区政务新媒体建设,大家提出了自己的宝贵意见和建议:

第一,建议投入力量建设更加智能化的政务新媒体平台。

第二,建议在内容上更接地气,万博体育官网,万博体育登录官网地关注民生问题,解决老百姓的实际需求。

第三,建议平台建设强调实用性、互动性,真正体现“便民利民”。

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